智慧社区应以人为中心 实地集团打通四大“孤井”

来源:经济日报-中国经济网 2020-07-16 16:39:12

7月7日,以“科技赋能,智慧社区新时代”为主题的广州国际智慧物业博览会线上沙龙成功举办。由广州市工业和信息化局、广州市住房和城乡建设局、中国房地产业协会指导,工业和信息化部电子第五研究所、乐居控股集团、云智易物联云平台共同联合发起的“智慧住区联盟”,宣告正式成立。

作为科技地产、智慧人居的代表企业,实地集团加入“智慧住区联盟”。沙龙上,实地地产集团副总裁兼技术工程院院长许振斌应邀分享了实地的智慧社区理念和实践。在实地集团看来,智慧社区在建设过程中存在设备、数据、体验、服务等四大“孤井”,只有打通这些“孤井”,才能真正构建以人为中心而非以设备为中心的智慧社区。

智慧社区应以人为中心

随着5G、物联网、人工智能等技术的发展,国内掀起智慧城市和智慧社区发展热潮。但在探索过程中,也出现许多“智慧社区”不智慧、不人性化等问题。例如使用不同的社区服务,需要下载多个APP,甚至进出同一个小区,从大门到家门要用到不同的门禁卡。这样的智慧社区不仅起不到方便居民的作用,还伤害居民的社区体验。

一直以来,实地集团认为无论是智慧社区还是智慧城市的建设,都要满足人的需求,智慧社区应打造以人为中心的智能体验,而不是以单一设备、服务为中心的体验。

当前社区管理的痛点就在于不同的设备、数据、体验、生活服务都是各自独立、互不相通的,形成了一系列“孤井”。实地集团认为,智慧社区和智慧城市对安全的需求、健康的需求以及需要做的产品等都是共通的,因此只有以人为本,打破设备、数据、体验、服务孤井,才能更好地满足用户需求。

四大中台支撑打造智慧社区

实地集团是一家科技房产公司,2006年于广州创立,至今项目已覆盖全国31座城市。实地主打智慧人居,14年来一直致力于将科技应用于人居领域,积累了丰富的思考和实践经验。

针对行业痛点,实地集团研发出智慧人居生态系统,联结多种设备、数据、服务、体验,提供出行、安全、医疗、购物一站式体验,建造以人为中心的智慧社区。

图:1朵智慧云、4大智能中台、3大智能服务以及N个智能单品赋能科技地产

具体操作上,实地集团通过智慧人居生态系统构建了一个1+4+3+N的结构来全场景构建智慧社区:即一朵智慧人居云,四大智能中台,3大智能服务和N个社区智能单品。其中,最核心的是实地集团独有的四大智能中台——智能物联网中台、智能数据中台、AI中台、智能应用中台。

智能物联网中台根据用户的需求将家庭领域的和社区领域的不同设备和服务联结起来,比如有需求的用户可以选择将家用电器与其社区的智能设备如电梯、快递柜、门禁等状态联通,从而获得更智能便捷的服务。“事实上,这是很难的事情,因为不同的设备和服务之间没有统一的标准”,而实地集团正在牵头制定《智慧社区信息模型标准》,打造出统一的智慧社区信息模型。

智能数据中台则可以根据用户需求联结不同设备与服务,带给用户跨场景数据融合的智慧社区体验。

AI中台是一个实时平台,集合多种先进算法,可以及时应对和实时分析社区出现的事件,结合实地丰富的社区场景经验,对社区中的人群聚集等特有场景有着独特的识别能力。如社区管理人员接到需要寻找走失居民的需求, AI中台的视觉识别技术可用于在社区中查找用户。

而根据需求部分或者全部社区业务系统也可以通过智能应用中台接入同一平台,居民使用同一平台就可以坐无人车、打开门禁、打开快递柜、在社区超市网购等等。而社区物业管理方,则可以用同一个平台管理不同的服务,大大提高管理效率。

业内人士看来,持续不断的技术投入,再加上地产公司特有的社区场景优势,实地集团非常有可能成为智慧人居行业里最领先的企业。

让社区生活更智慧美好

据了解,目前实地集团已于广州常春藤落地了智慧人居生态系统,打造了全场景智慧社区。在今年新冠疫情的大背景下,实地智慧社区发挥出特殊优势。

以广州常春藤为例,常春藤中布局的无人通勤车大受欢迎,只需打开手机预约,即可享受社区智能通行服务,从社区大门到达自己家或社区商业配套,解决了社区出行“最后一公里”的难题,而可选的刷脸上车功能更为用户实现无接触乘车的智慧社区体验。

疫情期间,配送机器人则完美实现了无接触智能配送服务,打消了居民购物的安全顾虑。居民在社区超市线上下单,配送机器人就会从超市出发,在智慧社区“大脑”的调度下把地下车库道闸、单元门、电梯门打开,直接送货到业主所在楼层。

为保障居民健康,系统还提供了智能健康服务解决方案。一旦疫情相关高危事件发生,为响应应急要求具备回溯和生成高危居民密切接触史,为政府疫情监管提供社区健康服务技术支持的能力。

据介绍,上述智能出行服务、智能配送服务、AI技术等都是可以对外输出的。无疑,实地集团希望与不同行业、不同企业进行深度交流,共同进步,齐创智慧社区新时代。

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