8月26日,深圳市成立40周年,回顾过去40年深圳从一个小渔村到现在GDP超万亿元的城市,深圳一路的成长发展见证了特区政策的优越性和前瞻性。

而8月25日也是乐有家APP诞生6周年纪念日,作为深圳市家家顺物联科技有限公司的代表产品之一,乐有家APP的成立也见证了中介行业的成长和发展。

从业务员线下打街霸、发传单,到现在楼盘字典、在线咨询、VR带看等功能;从客户线下看房的驱车劳累、成交价格模糊不透明、假房源的毒瘤...到现在VR看房、查成交价、真房源、电子签约等,乐有家APP不断创新功能,让房产中介行业作业环境和服务质量产生了质的改变与飞跃式的提升,房产交易智能、在线化发展已经不再是美好的畅想,而是已落地进行的事实。

家家顺物联科技总经理周棵就曾在乐有家控股集团内部会议上表示:“互联网的飞速发展,改变了各行各业,房地产经纪行业概莫能外,未来随着我们在AI技术方面的持续深耕,中介行业会产生巨变,经纪人的工作、企业管控模式、客户体验也会有翻天覆地的变化。”

周棵的这句话,在乐有家智能E2E生态系统中得到了完美的诠释。作为乐有家信息化的发动机,家家顺物联科技仅在过去的一年里就输出了许多具有行业开创性的项目,持续为房地产中介行业互联网化、智能化发展做出优秀示范。

在服务品控上,为了配合乐有家精细化的服务规范和标准的落地、管理、检查。家家顺物联科技研发上线了质检平台。搭建细化的品控数据体系,对每月几千万条沟通记录、上亿的作业数据进行智能检测,全面的掌握从业人员的服务表现,以及客户的满意程度。以IM咨询为例,通过近一年的运营,目前乐有家网IM咨询,基础指标达标率由原来的89%提升至了99%,保证客户咨询在第一时间内专业的回复,为房产中介行业服务品质智能化全方位检查做了优秀的示范。

在交易模式上,乐有家高度重视电子签约技术的运用,是行业最早应用电子签约技术的企业。2017年家家顺物联科技引入了电子委托书,2018年推出电子租赁合同;2019年推出电子买卖合同、劳动合同。尤其是今年疫情期间,电子签约大放光彩,客户在家里就可以通过乐有家在线签约成交,打造了“特殊时期乐有家非常服务带来非一般好体验”的良好口碑。

在人才培养上,家家顺物联可以将AI技术引入培训,基于大数据定制化输出培养方案。上线至今完成了四个维度、11个能力点、253个知识点,实现了课程学习、智能试卷、AI抽检等重点模块的突破。极大的提升了房产中介行业从业人员的专业能力及素养。该项目也得到了顶级人力资源专家的高度认同,获得第十一届中国人才发展菁英奖“数字化实践奖”。

在6年前,找到好中介买房或许还是碰碰运气的事情,买一套房跑到心力交瘁也是家常便饭。6年后的今天,拥有品质服务的好中介触手可及,买一套房在家一部手机也可以搞定。在家家顺物联科技这样前沿性科技企业的研发、引领下,在乐有家这样集全集团力量的实践、推广下,房产经纪行业将会变得越来越规范、房产经纪人也在变得越来越专业化,客户服务体验也将更具品质化。房地产交易E2E智能系统的蓝图的实现最终也会颠覆行业的发展,创造更多的可能与未知。

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