年初以来，突如其来的新冠肺炎疫情让视频会议的应用场景，出现前所未有的增加。

最近，Zoom发布了亮眼的第二季度财报，股价飙升，成功跻身美国市值最高的20家科技公司之列。这让视频会议这个行业再次引起高度关注。

新冠疫情带来刚性需求

视频会议市场出现爆发式增长

△央视财经《正点财经》栏目视频

腾讯会议，一个发布不到一年的产品，在短短245天的时间里，用户数量就突破了1个亿。这样的快速发展，主要是因为在疫情期间视频会议的刚性需求激增，这大大超出了企业之前的预期。

腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏：我们可以看到政府的线上工作的部署、企业的远程办公、孩子们的线上课堂、互联网的法庭以及线上如广交会这样的大型展会论坛，比产品设计之初我们想象的场景要更丰富。

同样感受到用户对视频会议强烈需求的还有钉钉，在疫情期间，钉钉的用户数快速突破了三个亿，超过1500万家企业和组织通过钉钉实现在家远程办公，每天会议超过2000万场。

钉钉(中国)信息技术有限公司副总裁吴振昊：日常工作和生活的在线化、数字化是不可逆的趋势，这次疫情只是加速了趋势，用户对远程办公的认知和普及至少加快了三年。

除了感受到疫情期间用户对视频会议的强烈需求之外，视频会议的相关企业也切实感受到了随之而来的压力，涌入的巨大数据量让他们时刻担心服务器宕机。

钉钉(中国)信息技术有限公司副总裁吴振昊：我们发现每天早上的9:00-11:00，下午的2:00-4:00都是会议高发期，在高发期里，整个分值的流量增幅超过了100倍。

腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏：2月3日可能是所有国内的互联网会议平台印象深刻的一天，那天大家全线崩溃。从那之后我们紧接着迎来了8天8夜的扩容。整个8天，我们完成了100万核服务器的扩容，来支撑腾讯会议的发展。

随着疫情的暴发，为避免人员流动造成聚集性感染，居家办公爆增，视频会议的软件供应商迎来井喷式增长。根据艾瑞咨询的数据显示，仅今年2月效率办公类App月独立设备数环比增长180.6%，日均使用时长环比增长168.2%。

融通基金高级基金经理林清源：事实上，过去几年，视频会议市场的内生增速也是非常稳健的，每年大概有21%的增速。今年因为疫情使得云视频会议系统的一些App出现爆发式增长，二三月的下载量同比去年有百倍的增速。

视频会议硬件企业受益

黑科技引领未来视频会议领域发展

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除了视频会议的软件提供商受益于疫情带来的刚性需求之外，硬件服务商也赚得盆满钵满，会议类硬件的需求拉动了整个行业的进一步发展。

在深圳一家从事音频硬件制造的企业里，一场直播正在进行。除了种类繁多的耳机外，针对视频会议专用的麦克风也成了主打产品。

深圳摩罗志远科技有限公司董事长鲁骏：过完年后，我们的两款专门针对于视频会议的产品，市场突然之间销量增大，差不多是2-3倍的市场增长需求，但一直断货，持续到目前才开始逐渐恢复到正常的水准。

根据IDC预计，视频会议的硬件行业，未来5年增速将放缓至6%左右，视频会议的软件行业，未来5年增速预计为25.5%。新冠肺炎疫情让视频会议的硬件提供商超前发展，一些黑科技开始进入到视频会议领域。

优奈柯恩(北京)科技有限公司技术专家胡睿洁：远程修车的时候，带上我们的眼镜，可以让远程的专家看到第一人称视角，把要修理的地方远程标注出来，远程给出一个类似于电子说明书的说明;通过空间定位技术，电子说明书可以放在任何位置，比如发动机盖上，这样用户在低头修车的时候，就完全不影响观看电子说明书。

这样一款AR眼镜，不仅可以将平面化的办公场景变成立体的，还可以腾出双手。这就意味着视频会议在未来不仅仅是办公内容，医疗、教育等可操作性内容的加入也将成为可能。

全时云商务服务股份有限公司首席执行官陈学军：我觉得一是更好的终端能提升会议室的质量;二是能配合业务。我觉得能帮助大家提升业务、帮助会议室提高效果的硬件是必不可少的。

用户逐渐习惯视频会议

安全隐患需警惕

△央视财经《正点财经》栏目视频

疫情期间，视频会议领域出现爆发式增长，软件公司业绩增速远远超过硬件公司。后疫情时代，视频会议逐渐成为用户的一种习惯，随着视频会议市场规模的常态化增长，安全漏洞以及个人隐私保护等问题越来越受到关注。

一家位于深圳的企业准备开启2021年校园招聘，与各地分公司员工沟通时，他们选择了视频会议。在新冠肺炎疫情之前，这家公司极少使用外部的视频会议系统。今年疫情期间，视频会议软件让这家公司实现了远程正常办公，使用视频会议逐渐成为一种习惯。

捷顺科技人力资源部负责人冯长勇：我们大概统计了一下，现在每天使用视频软件的活跃用户数量达1000多人次，使用频次是挺高的，一些培训、开会或者公司的重大会议都是在钉钉视频会议上开的。

很多公司的数据显示，即便国内疫情已经得到控制，很多用户仍然保留了使用视频会议的习惯。今年9月，北京大学互联网发展研究中心发布报告显示，今年1月至5月期间，腾讯会议直接节约社会成本达到714亿元。越来越多的公司选择减少差旅，甚至减少办公室。

在经历了爆发式的增长之后，视频会议行业开始回归常态。3月开始，相继有媒体曝出Zoom存在的安全漏洞，大量的私人Zoom视频被上传至公开网页，任何人都可在线围观。

不重视用户隐私、存在诸多安全漏洞等各种问题接踵而至。之后，安全问题成为了整个视频会议行业的巨大挑战。很多专家提示，在软件公司要加强产品安全性、不断升级的前提下，个人用户也要注重自己的视频会议账户安全。

腾讯云安全总经理 董志强：对个人来说，当我们发起一个会议时，可以把会议ID隐藏起来，或者给会议加一个密码，通过这样一些方式，可以保障个人会议的安全性。

天眼查数据显示，我国今年上半年共新增注册1143家经营范围包含“视频会议、网络会议、远程会议”的企业。但专家提示，只有更好的产品才能留住用户

艾瑞咨询副总裁伍毅然：我相信未来最核心的就是现金，现金是王道。只要把产品做好，把行业深耕做好，还有体验做好，把技术做好才能够持续发展。

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