2021年10月10日，江苏银行在宁等17个地市同时举办发布会，推出综合服务品牌——“苏银金管家”，以一站式、数字化、全方位智能服务，助力客户实现高质量发展。江苏银行行长季明、党委副书记季金松、副行长葛仁余等出席发布会。

管家精神孕育“苏银金管家”品牌

“苏银金管家”以“金”为源，从金融出发、但不止于金融，一切以为客户创造更大价值为初心本源；以“管”为要，践行服务理念、彰显管家精神，为客户提供全面、高效、专注的综合化服务；以“家”为本，深度融入客户生产经营、运营管理场景，为客户提供一站式服务。

“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出，是江苏银行践行金融为民情怀，弘扬客户至上服务理念，体现贴心专业管家精神的探索实践，标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶。”该行副行长葛仁余在发布会上表示。

江苏银行总行党委委员、副行长葛仁余致辞

打造“专、精、特、新、智”客户服务体系

围绕“专业化”，江苏银行致力于打造“最懂百业的银行”，加大市场调研、专注产业研究，深刻理解客户生产经营、运营管理等各个环节、各类需求，提供针对性的解决方案。

围绕“精致化”，该行致力于打造“最有温度的银行”。坚持以客户为中心，细分客群，区分需求，以灵活的方式、丰富的产品为客户提供贴心、品质、超值的服务。

围绕“特色化”，江苏银行致力于打造“客户的伙伴银行”。以服务企业“资金链”有效运转为主线，紧紧串联“客户链”“业务链”“信息链”，形成客户生产经营全过程、金融服务全流程无缝连接的特色化服务。

围绕“新颖化”，江苏银行致力于打造“最具创新力的银行”。不断探索数字化背景下的服务新场景、新模式，为客户提供个性更强、体验更优、方式更新的解决方案。

围绕“智慧化”，江苏银行致力于推进“智慧金融进化工程”。依托大数据、互联网、人工智能等信息技术手段，将“苏银金管家”与传统金融服务模式融合进化、迭代创新，全面高效满足客户需求。

发布会现场

“六大服务方案”带来“五大突破”

江苏银行创新打造“苏银金管家”服务品牌，包含财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家六大综合服务方案。与银行传统服务模式相比，实现了五方面的突破。

首先，“苏银金管家”实现服务对象从单一部门向企业全员突破。其次，实现服务内容从独立场景向业财银一体化突破，实现对客户业务、财务、银行一体化服务。第三，实现服务渠道从线下到线上线下融合突破。“苏银金管家”客户端覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、企业手机银行、跨行资金管理系统以及此次新推出的“管家门户”6大数字化服务渠道。第四，实现服务生态从简单到开放集成突破。围绕人力、ERP、记账、票财税、OA等专业领域，持续引入行业垂直领域领先的服务厂商，为客户提供专业的综合服务。第五，实现服务保障从网络单维安全向数据立体安全突破，为客户资产安全、信息安全保驾护航。

发布会现场

校对 徐珩

关键词： 场景 跨界 服务 无界