“双11”电商大促迎来第13个年头。11月11日晚上8时许，扬子晚报/紫牛新闻记者跟随江苏省邮政管理局来到位于南京江宁区的在顺丰空港分拨中心，看到一派热火朝天的场景，170位快递从业人员正在彻夜加班为您打包发货。据江苏省邮政管理局监测，截至11月11日20时，全省主要邮政快递企业当日已揽收邮件快件4743万件，投递邮件快件2971万件。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

顺丰接收采访

现场直击：每小时自动处理10万单快件

11月11日20：00，扬子晚报/紫牛新闻记者在顺丰空港分拨中心看到，这里灯火通明，传送带上的快递包裹川流不息，机器发出轰隆隆声。所有发往南京或从南京中转的快递将在这里分拣，首先对面单进行六面扫描，去往100多个卡口，再细分不同城市。

这是今年11月1日最新启用的分拨中心。据悉，顺丰空港苍穹路新增的分拣中心整体占地面积100亩，分拣面积5.1万平，200余辆支线车辆随时待命，可容纳500余人同时进行分拣作业。场地配置了全自动化分拣设备，每小时可以处理10万单快件。这套自动设备，可降低员工劳动强度50%以上。

“传送带每秒走2.2米。”顺丰江苏负责人李世里在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，“11日最高处理量和业务总量将再创历史新高，揽收量预测约为平常工作日揽收件量的2.5倍，派件量预测约为平常工作日妥投量的2.2倍。”

传送带上的包裹

李世里表示：“与以往不同，今年’双11’整体应对周期拉长，对收派、中转、仓储、运输等各个环节的弹性能力带来考验。前端利用实时大数据，品牌动态地预设销售信息，顺丰可以提前预判品牌的销售高峰与低谷，帮助品牌抢先部署货品、仓储与运输。中端用智能中转提升中转时效。末端通过智慧供应链、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控、无人机、无人车末端配送等科技手段增强物流时效能力，提升全流程实时管控能力。”

在安全方面，顺丰首次通过场地3D可视化地图，实时监控场地现场的设备运行情况、车辆装卸情况和违规作业情况；同时异常实时醒目告警，一键定位直达现场，利于快速反应与决策。顺丰也从场地安全、快件安全、人员安全等方面重申了疫情防控措施和要求，保障高峰期的寄递安全。

据介绍，顺丰推出了“能量战车”活动，相关部门准备充足人力和物力保障即时物资直达区域小哥，为小哥送上一杯热饮一份面条。顺丰工会还制定“惊喜盲盒”，利用碎片时间为高峰期间生日小哥带去惊喜。

分拨中心灯火通明

大数据：快递量预计比去年增加10％

据江苏省邮政管理局介绍，继11月初第一波快递高峰后，“双11”第二阶段（11月11日至16日）将出现今年全年的业务峰值。预计全省邮件、快件处理量接近5.5亿件，比去年同期增长约30％，其中揽收量约2.9亿件，投递量约2.5亿件。

据预测，揽收量在11日达到峰值8000万件（约为平时的3.5倍），投递量在14日左右达到峰值4800万件（约为平时的2.5倍），两个峰值较去年增幅均为10％左右。

新启用的分拨中心

省邮政管理局提醒，消费者如遇到快件损坏、丢失等情况或发生快递服务纠纷，对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可以登录国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）或拨打12305邮政业消费者申诉热线维护自己的权益。

近年来，邮政管理部门着力破解快递员收入不稳、保障不全、认同不高等问题，提升快递员群体社会认同感、职业荣誉感。快递员技能大赛连续2年被纳入全省职工职业技能一级竞赛项目，全省快递员获得市级以上荣誉称号累计430余人次、省部级以上荣誉15人次。目前，南京、苏州、无锡、常州、南通、徐州等6个市局已经建立了快递员固定联系队伍。


校对 王菲

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