中新经纬12月9日电 9日晚，加拿大鹅官方微博再次发布声明称，在上海市消保委的指导帮助下，公司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”。此外，公司也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。

声明显示，退换货声明承诺包括14天内免费更换承诺(适用于直营线下专门店)；

有关商品质量质量问题的解决方面，当发生商品质量问题时，加拿大鹅可提供内部免费检测服务。也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。检测费用按国家相关法律规定，根据检测结果由公司或者消费者承担。如果第三方质量检测机构或公司确认商品确实存在质量问题，加拿大鹅将进行退货或更换；

最后，非人为损坏或非正常穿着磨损提供终身免费维修服务。

近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。12月2日，中国消费者协会回应“加拿大鹅”消费维权事件表示，任何品牌在消费者面前都没有特权。中消协表示，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。

加拿大鹅声明：

(中新经纬APP)

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