1月7日，国家邮政局《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开向单位、个人征求意见。征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。否则最高可罚3万！“重罚”之下，江苏区域内的快递企业如何看待？未来有何举措？扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢
来源：视觉中国
政策：对快递企业开罚单，三千元起步
扬子晚报/紫牛新闻记者梳理发现，在快递服务方面，征求意见稿还提到，经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，由收件人查看快件外观。快递包装出现明显破损的，收件人可以当面查看内件物品的外观或者拒收快件。
征求意见稿对快递隐私保护也提出了要求。其中提到，快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。
如果违反将受到什么样的处罚？征求意见稿第六十六条指出，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款：
1、在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁的；
2、未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；
3、未按照与用户约定的收件地址投递快件的；
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反应：快递自查违规行为，将受行政处罚
征求意见稿出台后，引发网友热议，几乎都是支持的声音，“快递到户难道不是本来应该有的服务？”“早该这样了！”“罚得好！”
快递企业对此有何看法？德邦快递相关负责人在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示：“我们其实一直都是送货上楼，即使不上楼也会提前跟客户打电话确定送货地址，所以征求意见稿对我们来说确实没什么影响。”
顺丰江苏地区相关人士也表示：“听说了。我们平常做得比较规范，特别是丰巢柜，我们平常的要求就是必须经过收件人同意方可放入智能柜。”
在采访中，扬子晚报/紫牛新闻记者发现，消费者对快递小哥不打招呼就直接把快递塞进快递柜这点尤其反感。南京市民杨女士说：“之前网购黄油、燕窝之类的生鲜食品就遇到过：黄油第二天才发现，全都变质了；燕窝还好当晚发现了，很生气。希望征求意见稿顺利通过，督促快递企业提高服务质量。”
“目前，江苏省邮政管理局一直按照《快递市场管理办法》等法律法规对快递企业进行监督管理。”江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，快递企业未经用户同意即将快件投放至快件箱的行为是违反《快递服务》标准的行为，邮政管理部门经过调查核实，将责令企业整改，情节严重，给用户造成较大损失的将依法给予行政处罚。
校对 王菲
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