针对引发广泛争议的爱奇艺“限制投屏”现象，平台终于做出回应。

2月20日，爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明，为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。


(资料图)

从爱奇艺对会员服务的优化来看，恢复了黄金VIP会员可实现720P和1080P清晰度的投屏服务。不过其“不限制投屏”服务，目前主要针对已付费会员。那么，新会员是否也能享受到同等服务，在该说明中没有提及，这涉及到会员的平权问题。

爱奇艺还表示，为方便用户跨终端使用，从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。

不过爱奇艺又规定，在同一时间播放的设备中，黄金VIP会员为(手机/电脑/平板电脑)任意2台；白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台；星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。其中黄金VIP会员不包括电视，对于其消费体验仍有较大影响。毕竟，在各类设备中，电视因分辨率、屏幕尺寸等优势，观看效果更佳。

此外，爱奇艺对会员服务予以优化调整，但其他长视频巨头是否会做出同样的改进，目前尚未有消息。这种单一平台的举措，显然无法改善所有长视频用户的体验。

爱奇艺采取优化调整举措，其原因不言自明。对此表达不满的消费者，以及为了维护权益所采取的行动，释放出明确的信号，即长视频平台此举已超出消费者的容忍上限。近日起诉爱奇艺“限制投屏”的消费者接受媒体采访时就指出，之所以发起诉讼，其中包含了法律层面的思考，包括合同、消费者权益，技术进步带来的调整，会员经济、平台经济发展过程中应有明确的规矩等，而不是平台想怎么干就怎么干。他希望借助此案，如同蝴蝶效应一样，引发各界的思考。

长视频行业发展至今，取得了很大成绩，但也面临着一个选择：如何平衡消费者剩余和生产者剩余？消费者剩余指消费者在购某种商品时，愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额，消费者剩余是衡量消费者福利的重要指标。生产者剩余即生产成本与最终售价之差。

从当前越来越多的消费者反馈来看，长视频平台似乎过于注重生产者剩余，一方面持续提价，另一方面通过对会员权益的切割，倒逼消费者选择更高的付费会员，后者尤其令消费者质疑，也存在法理层面的争议。有消费者对此发起诉讼，就是要通过法律维权，并对其灰色地带进行厘清。

而针对长视频行业存在有损消费者权益的现象，要么通过无形的手，用市场竞争促使企业主动提供更优服务，从而增加消费者剩余，要么是使用有形的手进行监管。爱奇艺此次率先采取行动，也构成了对其他长视频平台的某种竞争优势。如果其他长视频平台迟迟不同步改善，就面临消费者流失、收入下降的风险。

但竞争并不是万能的，尤其是长视频平台已经基本形成爱优腾占据绝大市场份额的格局，消费者的选择空间不大。这就需要监管规制，通过司法机构充分运用《消费者权益保护法》、《合同法》等法律精神，对长视频平台包括“限制投屏”在内的行为树立基本原则，促使平台正视和改进已有问题，从更好维护消费者权益的角度出发，通过服务和产品来赢得消费者的认可和买单，而非以单方面条款更改、限制消费者权益的方式获利，这也更有利于长视频行业从供应导向转向消费者需求导向。

也因此，在爱奇艺的一小步之后，希望其他长视频平台能够迈出更大的改革步伐。自我革新拖得越久，消费者认同度越低，所面临的法律问责力度也会越大，这是长视频平台理应形成的共识。

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