如今，电子书、听书、小视频讲书等新媒体形式的图书内容，让你在等车、健身、通勤路上等多场景下都可以“读书”。今天是“世界读书日”，多家电商平台纷纷推出图书特卖活动。网经社电子商务研究中心今天发布《五大电商平台买书评测报告》，旨在助力读者把“阅读”变成“悦读”。


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综合评测得分情况

5大电商平台特卖活动“看个够”

“世界读书日”前后，淘宝推出世界读书日天猫直播活动，之前在天猫直播间有专属大额券（满300减100）将整点限量发放，还有秒杀活动等。

4月6日起，京东图书“423阅读狂欢节”活动全面启动。有每日百亿补贴、闪电秒杀10分钟、9.9包邮等优惠活动以及领阅人直播等阅读活动。

拼多多推出“多多读书月” 亿元读书基金源头直补。读者在拼多多APP搜索“多多读书月”，即可抵达活动专区，畅享全网底价。

4月17日至25日，抖音电商特别打造了“春日阅新正当时”线上活动会场，推出“品牌专区”“好书直播间”等特色内容。该活动还提供官方补贴，推出“跨店每满99立减15”“9.9元封顶好物”“1分钱购买图书”等福利。

4月17日至23日，当当书香节图书每满100减50，还可叠加粉丝专属优惠券，自营图书可叠加使用优惠码。

五大维度测评书籍售卖“含金量”

网经社电子商务研究中心选择了大众关注度较高的价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度等指标进行了评测。

1、价格：拼多多书籍价格最低

评测体验员抽样检测了五款书籍，分别是：《数智物流 柔性供应链激活新商机》（分别取自拼多多-文轩图书旗舰店、抖音-中信出版官方旗舰店、京东-中信出版社官方旗舰店、淘宝-浙江外文图书专营店、当当-中信出版社官方旗舰店）；《网红经纪（MCN）合规与法律指南》（分别取自拼多多-小圆童书专营店、抖音-瑞智图书企业店、京东-法律出版社京东自营官方旗舰店、淘宝-临海市新华书店图书专营店、当当-馨海图书专营店）；以及《狂飙》《灿烂千阳》《人性的弱点》等。

评测结论：拼多多平台中的部分图书享受“多多读书月”百亿补贴，其价格为拼团价，因此，相较其他平台，拼多多价格最低。其次是抖音、京东、淘宝和当当。

2、正品保障：拼多多标识最多

评测员发现，并非所有平台都标注了正品保障标识，如京东平台售卖的商品页，就未标注相关正品保证。而在拼多多的商品页面，则标注了正品发票、品质险（由中国人保财险承保）等。抖音的商品详情中标注了商家资质，消费者可清楚知道该网店经营者资质。淘宝标注了假一赔四；当当也有正品保障标识，商家入驻当当经过严格审核，其所销售的商品均为正规渠道购买。

评测结论：综合评分结果，拼多多5星，抖音、淘宝、当当均为4星，京东3星。

3、售后服务： 7天无理由退货

从售后服务条款来看，拼多多最为全面，包括：闪电退货（满足相应条件时，申请退货后可直接按照商家预留地址退货）、极速退款（满足相应条件时，拼单成功12小时内，待发货状态下，提交退款申请将立即退款）、全场包邮、7天无理由退货、买贵必赔（满足相应条件时，消费者下单当天如发现订单商品价格(实付金额+使用的平台优惠券金额)高于特定平台上同款商品成交应付金额，可在当天提供有效凭证申请差额退款。）等。

抖音平台的售后服务主要有：极速退款、7天无理由退货、运费险、消费者保障服务。

京东平台的售后服务主要有：闪电退款、7天价保（部分图书有15天价保，即签收15天内前台京东价发生降价可申请价格保护）、破损包退换（签收后72小时发现商品破损问题，提供售后服务）等。

淘宝平台的售后服务主要有：极速退款、7天无理由退货、30天包退。

当当平台的售后服务主要有：7天无理由退货。

评测结论：综上标注清晰的售后服务条款不难得出：拼多多得5星，抖音、京东4星，淘宝3星，当当2星。

4.物流时效：京东服务更细致

评测体验员以杭州为下单地址进行对比。从48小时发货来看，拼多多、抖音、京东均有标注，保证按时发货。此外，拼多多享有超时必赔，京东享有晚发即赔。京东还标注了次日达、预约送货、部分收货、送货上门等服务，更加细致。另外，淘宝部分书籍标注了隔日达。当当则未标注相关信息。

结论：综上得出评分：京东5星，拼多多、抖音4星，淘宝3星，当当2星。

5.优惠力度：京东优惠活动最丰富

“世界读书日”期间，五大电商平台均推出了相关活动，具体来看，拼多多主要是百亿补贴，下单价格即为平台补贴后的价格。抖音主要是跨店满减和一件折扣，部分书籍可享限时价。京东主要有跨店满减、一件折扣、秒杀活动。淘宝主要是跨店满减和秒杀活动，在天猫直播2023年新书专场可享满300减100专属大额券，直播间秒杀限量经典好书两折起等。当当平台也有跨店满减和亿元补贴。

综合来看，京东活动最多，得5星，抖音、京东、当当均为4星，拼多多3星。

综合评测：拼多多价格最实惠

综上评测结果如下：从价格上来看，拼多多价格最实惠；从正品保障上来看，拼多多标注最清晰；从售后服务上来看，拼多多服务最细致；从物流时效上来看，京东送货最快；从优惠力度上来看，京东活动最丰富。综合上述各项评测指标，得出以下总分和排名，拼多多得4.4分，排名第一；京东得4.3分，排名第二；抖音得4.1分，排在第三；淘宝得3.5分，排名第四；当当得3分，排名第五。 

扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林

校对 李海慧

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