3月4日上午，在浙江自由贸易试验区金义片区(义乌)行政服务中心，加拿大籍商人迪迪(音译)从工作人员手中接过我市首份“服务相伴一生”开业礼盒。
“扫服务卡上的二维码，就可以进入服务页面，获取企业办事、个人办事和在义乌生活等相关的政策信息……”经过工作人员的指导，外商迪迪竖起大拇指，为义乌的政务服务点赞。
据了解，目前全市拥有各类外资主体8225家，其中去年新设外资企业793家。设立企业后，企业主无论在政务办事和生活融入，还是获取自贸区各类优惠政策方面都存在很大的信息需求。对此，自贸区金义片区(义乌)行政服务中心率先在外资企业办事领域推出“服务相伴一生”全周期专享政务服务，为在义投资的外企提供精准政务办事服务，破解政策信息不对称难题。
根据外资企业在义发展轨迹，我市量身定制动态专享服务网页，设置企业办事、个人办事、在义生活、政策推送、活动发布等模块，提供简洁易懂的中英双语办事服务指南，定期发布自贸区惠企政策和国际贸易信息，发布部门政策推送活动信息;将印有网页二维码的服务卡与营业执照、公章、UKey等相关物品，作为开业礼盒以邮寄方式送给企业负责人。除了扫描服务卡片的方式外，企业负责人也可关注“义乌政务服务”公众号查看，有其他疑问还可拨打电话向服务专员获取咨询和帮助。
为确保即时响应，我市以自贸试验区行政服务中心为枢纽，组建了一支“咨询专员+部门联络员+翻译志愿者”的高效服务团队，其中翻译志愿者提供英语、日语等5种语言的口译服务。同时引进两家翻译机构，提供8个语种的口译和笔译服务。
为企业推送线上全周期服务，是自贸区金义片区(义乌)行政服务中心迅速贯彻落实全市民营经济发展大会精神的举措之一。“以解决企业经营痛点堵点为切入点，全方位打造自贸试验区投资咨询中心，是改善和优化我市营商环境的重要举措之一。”自贸区金义片区(义乌)行政服务中心相关负责人表示，一段时间以来，他们通过开展在线直播、大讲堂及进企业等多形式的政策主动推送活动，建立“统一、便捷、主动、专享”的自贸试验区政策服务供给机制，为在义投资就业的企业和个人提供更多更全的优质政策服务，推进营商环境持续优化。
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