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浙江省宁波市第二批“无忧退货”保险保单集中落地（副题）

中国消费者报杭州讯（记者 郑铁峰）近期，浙江省宁波市第二批“无忧退货”保险保单集中落地。据介绍，该保险面向线下无理由退货承诺单位，消费者购买商品7天内提出无理由退货要求，商家同意且符合理赔条件的，由保险公司按照约定比例，向商家赔付因无理由退货产生的成本损失。目前，宁波市参保企业增至7家，覆盖644个线下无理由退货点位，总保费25.7万元，保险额度达到388万元，最高可撬动保障退货金额2.39亿元，至今已累计理赔247笔。

据介绍，相较于首批试点，此次第二批落地保单主要呈现3个特点。首先，参保业态更广。在参保行业上，从首批试点的服装、鞋帽、床品和普通预包装食品，进一步拓展到保健食品、家用电器、商超百货、二手车等类别，涉足“衣食住行”各个消费领域；在组织形态上，从联营形式商场拓展到以总部型、连锁型企业为主，参保无理由退货点位实现翻番，消费者感知度有望增强。

其次，保障力度更大。支持商家对消费者合理退货诉求“应退尽退”，综合考量商家实施线下无理由退货付出的各项合理成本，升级优化保障内容，如新增对百货商品重新包装费用、二手车重新检测费用的理赔，提高服装类商品退货补偿比例等。单张保单最高可理赔金额从8万元提升至100万元，保险平均杠杆率从试点初期的1∶2.3提升到目前的1∶15。

再次，投保模式更优。保险模式从政府全额投保的纯公益险向“公益+商业”方式逐步转变，鼓励引导企业按需自主参保、多保多赔。首张政企共保保单已于日前落地，预计全年可为该企业3个品牌16万笔、超过7000万元销售订单提供保障。

据悉，线下无理由退货是宁波市推进放心消费环境建设中的一项关键举措，目前该市线下无理由退货承诺单位已达到1.3万家。由于退货无形之中增加了商家的成本，在推行过程中一直面临着发展难、履约难问题。2022年，宁波市首创“无忧退货”保险，并围绕民生消费旺盛的领域持续推进，运用保险机制减轻退货成本、促进退货实施、优化消费体验。宁波市市场监管局消保分局相关负责人表示，下一步，宁波市将围绕消费旺盛、消费带动力强的行业领域持续探索，不断加大保险制度覆盖面，以“无忧退货”更好保障市民“无忧消费”。

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