今年春节期间，冰雪旅游成为热点亮点，购物、出行、休闲娱乐、餐饮等场景热度高、人气旺。不过，中国消费者协会2月15日发布的春节消费维权舆情分析报告指出，新能源车高速路充电难、春节档电影票价贵等问题频遭消费者吐槽。

新能源车高速路充电难

监测显示，新能源车高速充电难问题引发假期消费舆情吐槽，车企客服表示目前没有解决方案成为消费痛点。

最近，多家新能源车企业客服人员对春运期间充电难、充电排队的问题作出回应。其中，特斯拉客服“耿直”回应称暂无其他解决方案。“理想”客服称跑长途可以用油电混合模式增加续航。“蔚来”客服则表示有多种补能方式，部分高速服务区配有蔚来移动充电车解决排队情况。

春节档电影票票价再创新高

监测显示，春节档电影平均票价再创新高，许多有观影意愿的消费者因高票价望而却步，吐槽其为“史上票价最贵”春节档。有网友称，并非3D电影的《四海》，在一些县城的票价突破100元；《长津湖之水门桥》在个别地区达到105元至135元；《这个杀手不太冷静》的一张电影票票价接近150元。相比于往年春节档均价的50元，今年春节档的电影票票价再次创了新高，不少观众明显也有了“情绪”。

对于高票价，有业内人士直言，受疫情影响，影院近两年经营状况一直不佳，年中众多档期缺乏优质影片吸引观众，春节档重要性愈发突出。且部分地区面临疫情扰动，上座率限制在50%，影院不得已借助涨价以维持日常运营。

中消协建议：政企协同合作，拿出共建共享共管的公共服务产品

中消协建议，继续推动将各类评价及投诉信息纳入经营者信用评价机制，鼓励消费者依法主张自身权益，积极参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。让制度设计的严密性、群众监督的广泛性、失信惩戒的威慑性，充分叠加形成推动消费领域信用体系建设不断深入的合力。

同时，建议有关方面尽快拿出政府企业协同合作、共建共享共管的公共服务供给产品。以缓解新能源车充电设施供需矛盾为例，既要拿出切实可行的政策支持，有效打通如电力供应、空间分配、管理协调、规划设计等方面存在的瓶颈，又要鼓励引导行业企业通过技术升级，加快形成充电的便捷性、端口的适配性；通过管理运营手段水平升级，加快形成建设布局的合理性、充电桩日用维护的常态性。减少车主假日期间等待时间，提高充电桩平均利用率。

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