疫情阻击战的号角声吹响后，苏州中行第一时间部署，确保疫情防控和金融支持“两手抓”。目前，苏州中行通过合理排班，尽最大可能保证网点开门提供金融服务，所有对外营业网点每天需完成不少于3次消杀（早、中、晚），持续做好网点防疫宣传教育、网点员工健康检测、营业场所管理等各项工作；同时落实网点防疫物资，所有网点人工柜台、智能柜台、取号机等对外客户服务区域，统一贴上纳米抗菌膜。立足现状，苏州中行精准推出一揽子举措，势与病毒“苏”战“苏”决。
有条不紊，全力保障对外金融服务
2月14日凌晨，接到疫情防控通知要求后，苏州中行迅速通过各类信息沟通渠道发布紧急通知，要求全面落实政府及社区关于员工返岗的工作要求。自2月15日起，中行苏州分行对本部及防疫重点辖区实行弹性工作制，通过线上APP、行内工作群、视频会议等方式组织员工“云办公”，确保各项业务流程不中断。
为全力保障对外金融服务，苏州中行还及时通过短信、官方网站、微信公众号、营业网点等加强宣传，引导客户使用自助设备、网上银行、手机银行等电子渠道，减少非必要的柜面业务办理。在保障基本金融服务前提下，苏州中行合理安排网点营业时间，对网点临时停业或调整营业时间的，及时对外进行公告、做好解释，特殊时期更将服务落实到位。
张弛有度，一揽子举措精准服务企业
作为肩负社会责任的国有大行，苏州中行时刻心系服务企业，以“特事特办、急事急办”原则，加大信贷支持和保险保障力度，确保金融支持“不掉线”。疫情当下，工业园区作为疫情“风暴眼”，区内医药企业生产经营情况需特别关注，园区中行客户经理便第一时间与企业客户逐个进行电话联系，了解到某重点医药类企业近期有一笔大额药品采购订单，有迫切的流动资金融资需求。园区中行通过开辟绿色通道，于2月15日成功为企业发放1.3亿元流动资金贷款，保障企业按期完成药品采购。
个别受困企业情况紧急，苏州中行力争业务不停、服务不断、效率不降，帮助企业渡过难关。区内某制造型企业毗邻已确诊病例的工作单位，在2月15日前需要付款给供应商客户2亿元，苏州中行快速启动应急预案，积极谋划帮扶方案，于2月14日当天即协助企业批量完成7张存单解付，共释放流动资金2.48亿元，让企业正常付款能按时进行，也保障了其上游供应商资金链稳定顺畅。
逆风飞翔，志愿者将奔赴一线
疫情发生后，中国银行审计部苏州分部4名青年员工就自发形成志愿小队，早早来到苏州火车站旅客到达层，快速换上防护服，投入到“家在姑苏温暖新春—火车站春运疫情防控”志愿活动中。核酸身份信息登记、旅客秩序疏导、中高风险旅居人员申报工作，大家各司其职，在短短八小时的志愿活动共录入了5000多名旅客的身份信息，耐心地解答旅客的疑问，保证旅客出站快捷畅通。“作为参与防疫的志愿者，我们感到自豪与骄傲，也向所有防疫一线工作人员致敬！” 队员们纷纷表示，要继续为防疫工作奉献自己的力量。
在常熟，中行常熟分行陈骞积极响应社区防疫志愿服务工作，利用班后时间下沉至自己的社区参与防疫工作。在疫情的严峻形势下，全市地区开始组织全员核酸，他参与了2月16晚社区组织的上门摸排居住人口登记工作，挨家挨户告知次日全员核酸检测工作，确保社区全员知晓的及时性。“社区工作人员第一时间给我们志愿者调配了防疫物资，大家全力配合防疫部门安置核酸采样点，一直忙到凌晨。能为这场‘战疫’出一份力，我觉得非常荣幸！”陈骞说。
据悉，苏州中行的80多名志愿者也已集结完毕、蓄势待发，即将奔赴周边街道、社区等重点区域进行志愿服务，协助做好居民信息登记，帮助医护人员做好试剂扫码、试管封管、封箱保管等工作。通讯员刘一骄（文中图片均由苏州中行提供）
