近几年来，“代理退保”已经成为保险业新的毒瘤，不仅扰乱保险公司的正常经营秩序，更损害消费者的合法权益，一时不慎自食苦果的案例屡见不鲜。

客户王先生的公司受疫情影响，出现经营困难，公司和个人的资金压力较大。王先生在抖音看到“代理退保“的广告后，未仔细考虑风险，就将自己的保单、身份证、银行卡及电话副卡交给了代理退保人员，将自己名下保单退保。不久后，王先生出现上腹疼痛、体重下降等不适症状，经诊断确诊为胃部恶性肿瘤。王先生急忙找到保险公司要求恢复保单效力，但由于保单已经退保，无法再享有保险保障，同时，王先生因为健康状况发生改变，无法再投保重疾、医疗等保障型产品。

据调查，非法“代理退保”已形成一条黑色产业链，在利益的驱动下屡禁不绝。2020年4月9日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，注意保护个人重要信息，通过正规渠道依法合理维权。

作为普通保险消费者，我们应该如何甄别非法“代理退保”呢？非法“代理退保”一般有以下六步套路流程：

第一步：打广告，买信息。“代理退保”团伙在各大网络平台打广告，甚至通过不法手段购买客户隐私信息，锁定客户。

第二步：以“全额退”为幌子怂恿退保。接触客户，了解投保经过，找准漏洞，怂恿退保，承诺全额退。

第三步：签署协议、收取定金。协议要求收取定金，并要求客户提供身份证、银行卡等隐私信息。

第四步：切断客户与保险公司的联系。指导客户取证，要求客户去保险公司修改联系方式，甚至直接控制客户手机号，银行卡。退保金到手后，通常会收取高额报酬。

第五步：退旧投新、收取佣金。完成退保后，怂恿客户购买另一家公司保险产品，代理退保团伙从新的保险公司收取佣金。

第六步：把客户隐私信息卖给下一家。业务价值开发完成后，代理退保团伙将客户隐私信息卖给下一家，面临被非法使用的风险，甚至遭到诈骗、面临人身安全危险。

为了维护广大保险消费者的合法权益，请切记留神非法“代理退保”陷阱，通过正规渠道合法合理维权。平安人寿江苏分公司24小时维权热线4001666333，或登录平安金管家APP-在线客服手机端渠道进行维权。

校对 李海慧

关键词： 平安人寿