近日，陷入质疑的网红护肤品品牌，轮到了国产品牌珀莱雅。因被质疑旗下防晒霜不同批次配方不同等问题，珀莱雅引起了消费者的讨论，还一举冲上微博热搜。前些年，珀莱雅一直不温不火，近两年凭借几款网红单品在美妆圈“翻红”。扬子晚报/紫牛新闻记者查询其年报发现，2021年，珀莱雅营业收入46亿元，形象宣传推广费花了16.7亿元。

产品被质疑，珀莱雅“翻车”

让珀莱雅最近“翻车”的，是它旗下的一款“轻享阳光羽感养护精华防晒液”（简称“羽感防晒”）。这款防晒官方售价159元，含量是50ml。有博主发布内容称，该款防晒不同批次成分有差异、防晒力不够，还有博主提出了“配方含量随意改动”等质疑。扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，有不少消费者在社交平台反映珀莱雅“羽感防晒”不同批次品质不一样，“最近刚卖的一点都不好用，跟以前买的质地完全不同，可以说一个天一个地了。”

随后，珀莱雅在官方微博发布相关说明，回应称该款防晒自备案以来配方从未更改，由于是油包水低粘度的防晒产品，生产工艺难度高。另外，珀莱雅称检查中发现部分批次成品存在差异，影响了部分消费者的使用体验。扬子晚报/紫牛新闻记者咨询珀莱雅天猫官方旗舰店客服得知，已拆封使用的该款防晒也可以退货退款，运费由珀莱雅承担。记者还注意到，在珀莱雅天猫官方旗舰店，该款防晒已经下架。

不过，在该条微博下，热门评论依旧是消费者的疑问，“公布一下批次可以吗？”“究竟是哪个批次，买回来都拆了还没敢用。”“防晒值不达标的问题没提吧？”

营收46亿，推广花了16.7亿

之所以一石激起千层浪，是因为该款防晒曾被多位美妆博主热推，出现在多位KOL的种草名单里，多位头位主播带货，有博主称它为“国货天花板”“国货龙卷风”。不少消费者正是在搜索产品时被博主种草，把它买成了热门产品。而此次被曝出产品问题，让消费者有种被欺骗的感觉。

珀莱雅诞生于2003年，2017年上市，有着“中国美妆第一股”的称号。此前，它起步于日化渠道，销售渠道和目标客群都比较传统，品牌一直不温不火。近两年，珀莱雅使出了新打法，众多博主齐刷刷推荐，产品频繁地出现在各大平台主播的直播间，在年轻人的知名度和影响力都有很大提高。

双抗精华、红宝石精华、羽感防晒等网红爆款的出现，让珀莱雅业绩蹭蹭蹭上涨，品牌也成功翻红。2018年至2021年，珀莱雅营业收入分别为24亿元、31亿元、38亿元、46亿元，连续四年同比增速保持在20%-32%。

不过，高额营收与大量的推广分不开。扬子晚报/紫牛新闻记者据其年报发现，2021年，珀莱雅的销售费用近20亿元，占营业收入比例高达 42.98%。而20亿元的销售费用中，形象宣传推广费为16.7亿元。2021年，珀莱雅的形象宣传推广费同比增加4.47亿元，同比增长36.45%，主要用来新品牌孵化与品牌重塑等。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 王灿


校对 王菲

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