《金融科技发展规划（2022-2025年）》指出，金融科技行业要提升数智化营销能力，在尊重消费者意愿与合法权益的基础上，向客户智能地推送所想所需的金融产品、理财知识和服务信息，探索推动营销服务向智能化、人性化转变，提升客户活跃度。
火山引擎依托自身在金融行业的实践，此次火山引擎内容云针对金融类APP在内容的资源、理解和质检这三个方向进行专属升级：更加丰富的视频内容资源、更智能的内容判断与理解能力、更安全合规的内容自检能力，以此为APP内用户提供更优质的内容和服务。
专属视频资源，小白也能更专业
当前，金融企业在内容场景中的通用做法是提供泛行业资讯。然而，无论是刚入行学习的小白还是理财高手，都容易被这些资讯“劝退”，主要呈现在：
1、过于专业：银行券商有大量的专业分析师，对于市场行情进行全方位的解读。但是专业性内容中存在大量专业的金融术语和表格曲线，很难让用户理解。
2、过于泛化：金融资讯中有大量热点财经新闻，例如“石油美元体系的终结”、“工业领域软件的瓶颈”等宏观事件内容，与用户的实际金融需求和操作距离较远，容易让用户失去兴趣。
因此，如果把专业的内容，用通俗易懂的视频化形式传递到普通受众，并为用户提供匹配符合金融认知的内容是大众用户核心的诉求。
为了满足用户的核心诉求，火山引擎内容云在资源方面分别对银行财富管理场景和券商投资社区场景进行视频化升级：为银行APP重点提供围绕财商提升的“真人讲解型视频”，为券商APP重点提供强化心智的“专业观点型视频”。
「真人讲解型视频」源自上万名经过抖音内容生态检验的百万粉丝作者，人格化的视频方式可以帮助银行APP在财富管理场景中有效拉近和用户的距离，不仅让专业的财富知识通俗易懂，更能够建立和用户的长期信任，从而增强使用黏性；
「专业观点型视频」帮助券商APP从单纯的资讯分享阶段延伸到决策认同阶段，用大众都能理解的话语输出专业观点，让券商用户从被动查看个股资讯到通过内容主动发现投资机会，并验证投资决策。
11款专属金融模型，让推荐更精准
由于金融行业体系复杂，内容标签范围非常广泛，因此长期面临成本高和不全面的问题，尤其是视频内容需要识别视频帧、音轨等信息，给内容理解带来巨大挑战。
为了帮助内容推荐更精准，火山引擎内容云基于亿级训练数据和大规模的人工标注样本，融合实体挖掘、知识图谱、事件聚合、相关性分析、消歧等技术手段，训练出11款金融行业标签识别模型，能精准识别财经图文、视频内容中的股票、基金、金融事件、金融术语、产业产品、指数等重要业务标签，涵盖90%以上的金融业务场景。
通过这些内容标签，并结合用户的属性特征，在金融内容场景中进行个性化推荐和定向投放。同时，也可以依据用户对内容的消费偏好，沉淀成用户的兴趣标签，从而更好地为用户推荐相关业务，助力用户转化。
专属消保质检模型，让产品宣传安全合规
为了保证消费者的权益，金融产品的宣传监管有严格的要求。但由于产品推广人员对国家政策了解程度参差不齐，存在一不小心就被监管处罚的风险，例如近期某银行的理财产品介绍中提到：“安全、可靠、收益爽”等内容，暗示该产品保本、无风险或者保收益等误导消费者行为，严重违反了广告法律、法规，被工商局严重处罚。
为此，火山引擎内容云专门面向金融行业升级了消保模型，从通用黄赌毒规避深入至行业宣传场景，辅助判断内容的合规性，保证用户看到的内容符合相关政策法规。
专用金融消保模型可提供敏感/违禁词列表的文本检测、针对理财产品推荐性嫌疑内容的识别、恶意诋毁金融机构的识别等。此外，通过质检平台还能在敏感识别后配置直接下线或进入人工质检环节，进一步提高质检准确率。借助人机协同的方式，升级后的质检将在理财、股票和基金等产品的介绍宣传类内容方面进行消保识别，快速、准确地判断内容风险并且有效过滤安全风险内容，保障内容符合行业政策法规，让金融行业的内容加工环节更为流畅、安全、合规和准确。
火山引擎内容云本次升级，围绕银行及证券的财富管理和投资社区场景，加强了内容资源的贴合度以及内容管理的精细度。未来，火山引擎内容云将继续围绕“内容生态+数智工具+运营服务”的理念，助力金融机构打造面向数字化时代的新型内容建设体系，进而满足终端用户的多元化、视频化要求，提升用户体验，助力业务快速增长，实现商业价值。（作者：金仁顺）
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