又到一年3•15！

一年一度消费者“维权大会”即将在央视火热上映。


(资料图)

今年1月，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，商务部更是将2023年定为“消费提振年”，创新消费场景、营造消费氛围、提振消费信心，进一步增强消费的基础性作用。让消费者能消费、敢消费、后顾无忧的消费是每年3•15核心要义所在。那么，消费者如何放心消费呢？不妨先让“天眼查”把一道关。

房屋装修巧避坑

理性面对，善用工具背调装修公司实力

近日，中国消费者协会公布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》房屋装修及物业服务投诉为22752，投诉比重1.98%，同比下降0.11%，排名第八。

随着家庭收入的增加，大多数人会选择精心装饰房子，然而，一些人会掉进不良装修公司“钓鱼式装修”的陷阱。所谓“钓鱼式装修”是指通常在工程前期采用模糊报价，然后在工程开工后，利用水路、电路改造墙面找平、墙面贴衬布等隐蔽工程项目进行增项。许多家装公司还将这部分工程下包给施工队，由工长出面直接同装修户交涉，而这些增项未写入合同中，也不计入保修范围内使消费者陷入装修的价格陷阱。

此外，贪图“优惠”便宜，让消费者售后服务投诉无门。“团购优惠”、“百分百中大奖”、“免设计费”、“材料费最低”、“人工费打折”、“零投诉”等宣传层出不穷，一旦消费者发现自己上当受骗，维权却困难重重。广大消费者应保持理智心态，消费时不贪图便宜，慎交订金，缴纳订金前，需谨慎核对报价清单，查看是否有增项、漏项、表述不清等。

专家建议，选择家装公司时，要综合考察公司实力。首先要到装修公司办公场所查看，看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力，并注意查验原件。其次到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。在选择装修“游击队”时需谨慎。

如何避坑？天眼查风险数据显示，从事装修装饰相关的业务企业中，3.98%的相关企业曾出现法律诉讼，3.59%的相关企业曾出现经营异常，0.88%的相关企业曾出现行政处罚；

据天眼查不完全统计，2022年装饰装修相关企业共产生14.7万条被执行人信息。

面对房屋装修过程中的各种坑，消费者除通过再三确认合同条款，预算清晰，明确双方责任外，也可通过天眼查来背调所雇佣装修公司的基本工商信息，通过企业图谱来查看该企业的股权结构（特别要注意单一个人持股）以及是否存在供应商纠纷等信息，综合各路信息，排除风险。

家电售后存猫腻

擦亮眼睛，警惕“山寨维修”

小病大修、小件大换，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。管道被“私自加长”而多出材料费，100元的零件要价超千元，两台空调安装下来要收1万多元……在某网络投诉平台上，不少消费者纷纷吐槽自己的不幸遭遇。这也是无数消费者被“坑”之后的真实心声。

天眼查方面发现，家电售后服务乱象的根源，是家电产业链利益分配机制不平衡，生产、销售和服务企业发展不平衡，服务企业发展受到牵制最多。行业小微企业多，从业不稳定、活力差、进退频繁，难以形成专业服务的品牌。央视3·15晚会更是多次曝光家电售后服务行业乱象，部分特约售后服务维修中心高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修。

家电维修图方便省事，是很多消费者的普遍心态。而在“便民性”上，一些正规的售后维修不如“山寨维修”。有的家电品牌一个市辖区仅有1～2个正规的售后维修点，人手紧张。据了解，高价更换配件、耗材，是“山寨维修”宰客的常用手段。

中国家用电器服务维修协会提醒消费者，要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”。对于上门服务的维修人员需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。

天眼查风险数据显示，从事家电售后相关的业务企业中，1.37%的相关企业曾出现法律诉讼，1.39%的相关企业曾出现经营异常，0.43%的相关企业曾出现行政处罚；

据天眼查不完全统计，2022年家电售后相关企业共产生1.6万条被执行人信息。

“理性”爱美没错

但要避开医美宣传陷阱

变美不成，却造成了终身伤害。近几年，我国医疗美容市场正呈现快速发展趋势，因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。近日，中国消费者协会发布一组数据，2015年至2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，增长近14倍。消费者对医美项目的需求与日俱增，但对医美的科学性、合法性、安全性的认知仍然相对局限。

医美行业中一些乱象长期存在，首先是从业资质问题，资质不足却从事医美操作，这些“医师”的职业水平、能力很难保障消费者的安全。据天眼查对医美消费者的走访，消费者对于医美行业，最担心的是资质不健全的问题，包括医师不具备资质、机构证照不齐全、超范围经营等。

据了解，医美机构存在与消费者信息不对称的问题，部分医美机构还通过虚假广告、编造用户评价等夸大医美效果，欺骗、误导消费者，让消费者很难察觉，也很难维权。根据江苏省消费者权益保护委员会发布医美消费调查报告显示，2022年1月1日—12月31日，江苏省消保委系统共收到医美相关投诉2108件；监测到与医疗美容相关的消费舆情250192条。医美行业资质问题是关注重点，同时夸大宣传、诱导消费现象屡屡出现。

部分消费者反馈，医美机构利用修图后的照片，制造虚假案例对医美效果进行夸大宣传。部分医美机构将非医疗器械的一般产品宣传成具有医疗功效的产品，使公众误解其产品有一定治疗作用。还有部分机构为了获得客流量，利用社交媒体平台夸大美容效果、虚假分享个人经历。甚至还有医美机构以低息、无息等一些优惠诱导顾客进行“美容贷”，高额的贷款利息导致消费者最终遭遇恐吓、暴力催收贷款等困境。

天眼查风险数据显示，从事医美相关的业务企业中，3.25%的相关企业曾出现法律诉讼，8.52%的相关企业曾出现经营异常，3.85%的相关企业曾出现行政处罚；据天眼查不完全统计，2022年医美相关企业共产生2790余条被执行人信息。

儿童食品市场规模大

关注儿童食安 就是关注国家未来

儿童酱油、儿童面条、儿童水饺……近年来，市面上各种儿童食品种类越来越丰富，只要沾上“儿童”两个字，价格就要比普通商品贵出一大截，有的甚至要贵好几倍。据《儿童零食市场调查白皮书》，我国儿童零食市场规模约为休闲零食市场规模的十分之一，以10%~15%的复合年增长率稳定增长，有市场机构预测，2023年儿童零食市场规模有望达到1500亿元。一份调查显示，84.8%的家长倾向于给孩子购买标有“儿童”字样的食品。但家长可能未必知道的是，我国还未构建“儿童食品”分类分级标准。

正如有专家指出，“儿童食品”并非食品分类，而是针对儿童营销的食品。其行情火爆的背后，是儿童消费品市场的高溢价和好挣钱。在不断推陈出新的儿童食品市场背后，是商家精心设计的概念营销。而所谓的“儿童食品”，只是以企业标准作为产品标准的普通商品，能否真正达到让儿童合理均衡摄入营养的膳食要求，还得打个大问号。

食品打上“儿童”的标签，是否就意味着更适合于儿童食用，制作更天然，更精细，营养成分更充沛？ 2021年，上海市质量监督检验技术研究院就做了一个实验，将部分儿童食品与成人食品进行了成本比较，发现大多数的儿童食品根本没有任何特殊之处，有些甚至只是打着“儿童装”的旗号，减少了容量，提高了单位价格。

令人担忧的是，一些儿童食品为了迎合孩子们的口味，让他们显得“爱吃”，反而会添加更糖、香精、色素等食品添加剂，反而让孩子摄入许多不必要的，可能危害健康的物质。这钱不但白花了，还可能起到反效果，家长该有多糟心。

天眼查风险数据显示，从事儿童食品相关的业务企业中，1.98%的相关企业曾出现法律诉讼，21.98%的相关企业曾出现经营异常，2.09%的相关企业曾出现行政处罚。

扬子晚报/紫牛新闻记者 李冲


校对 王菲

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