10月14日，在广州市商务局指导下，平安产险广东分公司落地全国首单电商申诉保险。该项目旨在探索建立跨境电子商务高质量发展的金融支持体系，强化企业抗击风险能力、提升企业合规运营水平，进一步推动广州市跨境电子商务行业高质量发展。

广东平安产险相关负责人介绍，电商申诉保险是针对跨境电商卖家的专属保障。随着越来越多中国企业成为跨境电商卖家，但因不熟悉平台规则、缺乏专业法律顾问等，如遇突发情况，跨境电商企业应对不及时或不专业极易造成企业高额损失。为解决此类客户核心需求，电商申诉保险应运而生。当跨境电商卖家被平台封号或下架商品，可委托法律顾问协助申诉答辩，由此产生的申诉答辩费用由保险公司承担。这将大幅降低企业维权成本，提升企业维权能力和风险防范能力。

以首单投保企业为例，该企业属于小微企业，有过申诉答辩经历，发现互联网上的申诉代理机构普遍缺乏专业资质和经验、存在夸大宣传套路收费乱象。因此，得知电商申诉保险是通过专业保险公司及专业律所提供服务时便提出投保意愿，广东平安产险也针对该企业具体情况和需求给到极具针对性的风险保障和服务方案，提升了企业的发展信心。

配图：广州市商务局举办跨境电商政策服务宣讲会上，平安产险进行电商申诉保险产品介绍

此前，广东平安产险已多次推出跨境电商相关保险产品，例如出口产品责任保险、商业综合责任保险、知识产权海外侵权责任保险等，为多家大型跨境电商平台的中国企业提供风险保障；还通过搭建海外贸易通平台、举办出口检测认证培训等多举措支持更多中国企业走出去。

电商申诉保险的出台，为广州跨境电商企业拓展海外业务、有效维权提供了强有力的支持，现已有多家企业及电商协会对该险种表示投保意向。后续，广东平安产险将进一步扩大跨境电商相关保险承保的覆盖面，继续优化承保及理赔条件，让中小微跨境电商企业享受到更精准、更专业、更省心的服务。

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