为应对新冠肺炎疫情，长沙银行再推“暖心助企”九条举措，全年计划新增贷款510亿元，普惠型小微企业贷款加权平均利率较2019年下降0.5个百分点。通过增信贷、降成本、优服务，帮助企业复工复产，支持实体经济发展。

(一)确保重点防疫保障企业贷款投放。

积极对接人民银行支持防疫专项再贷款优惠利率贷款政策，做好重点防疫物资保障企业的金融服务，确保使用专项再贷款发放的重点企业贷款投放不少于10亿元。

(二)增加民营和中小微企业融资余额和户数。

提供充足信贷资源优先保障民营和中小微企业的贷款投放，2020年全行计划新增贷款510亿元，其中民营企业贷款新增200亿元、普惠型小微企业贷款新增100亿元、普惠型小微企业授信户数新增1万户。加大对全省外贸企业的贸易融资支持力度，2020年全行对省内重点外贸供应链平台企业的信贷投放较2019年翻番。积极支持符合条件的民营企业通过发行债务融资工具进行融资，加大对民营企业债务融资工具的投资力度。

(三)联合多方资源加大增信措施提高融资获得。

对纳入国、省、市三级保障企业名单的企业，联合湖南省担保集团和各地市融资担保公司(或风险补偿基金)给予重点融资支持;对复工复产的存量授信企业，推出“暖心快贷”、“跨境战‘疫’贷”等创新产品，给予新增不超过原授信额度30%(最高不超过1000万元)的贷款额度，减少或取消反担保要求。对接各地市政府帮扶政策，参与长沙市及其他地市的保供资金池，按1:4比例为中小企业进行融资，满足企业应急性资金周转需求。

(四)降低小微企业贷款利率。

新发放的小微企业贷款利率原则上不得高于我行同期小微企业贷款的平均利率。确保2020年全年普惠型小微企业贷款加权平均利率较2019年下降0.5个百分点。

(五)免收普惠型小微企业评估费用。

普惠型小微企业贷款的抵押物估值采取线上自助评估和人工估值相结合的方式进行内部评估，免收抵押评估费用。

(六)实行还款延期和无还本续贷。

对2020年一季度因疫情影响无法正常履约的企业，给予最长3个月的还款延期，在此期间不计罚息。通过“快乐续贷”的再融资和转贷引导基金业务，帮助企业实现无还本续贷，免除“过桥资金”成本。对受疫情影响较大或有发展前景暂时受困的企业不抽贷、不断贷、不压贷，确保能续尽续、能续快续。

(七)开通绿色服务通道。

通过专项再贷款发放的优惠利率贷款原则上不超过24小时，最长不超过48小时。建立征信异议快速处理通道，切实保障客户征信相关权益。

(八)推出“我们在一起”专项活动。

对接国家、省和各地市政策，联合省、市的主流媒体推出“我们在一起”的专项活动，成立支持企业复工复产“暖心助企”行动小组，结合“百行进万企”专项行动一并推动，深入了解企业受疫情影响情况及金融需求，实现精准对接。

(九)完善金融服务线上化。

通过企业e钱庄、对公网银等线上渠道为企业提供7*24小时在线服务，打造线上对公服务大厅和智慧园区两大综合服务平台，逐步实现企业在银行网点享受企业登记和股权质押代办、税务代缴、公积金和社保缴费、不动产质押登记等全流程一站式服务，解决企业“往返跑”问题。推动供应链核心企业与人民银行征信中心应收账款融资服务平台进行系统对接，通过线上为中小企业提供应收账款融资。推动与财政采购系统、财政集中支付系统对接，开展政府采购订单线上融资。在省中小企业融资服务平台建立中小企业续贷中心，为中小企业续贷提供便利。

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