京东快递推出时效承诺产品 超时情况下用户可以要求全额退还快递费

来源:TechWeb.com.cn 2020-05-04 21:30:34

5月2日消息,日前京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品,一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达,用户可以要求全额退还快递费。

具体来说,当消费者选择使用京东快递特快送产品时,如果京东快递无法在承诺时间内送达,用户可以通过客服申请理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快24小时内理赔款即可到账。

京东快递方面表示,目前已经在全国近210个城市开通揽收服务,持续夯实高品质服务能力,不断加码航空网络建设,城市流向已达3万余条,快递可寄航空件的城市扩展到120多个。

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