在抗击疫情中，数字经济、互联网经济在提升公共服务的便利性和有效性中得到充分体现。疫情改变了常规的公共服务供给方式。一些数字经济平台、电子商务平台和物流企业以及部分医疗、教育机构创新服务方式，从消费到供给、从生活到办公，涵盖吃喝、养生、娱乐、云学习、云办公等等，疫情期间升级民众的“宅经济”和“宅社会”。

数字经济、网络经济对于疫情期间经济的恢复起到非常重要的作用。以消费数据为例，今年4月消费数据下滑幅度进一步收窄，网络消费逆势而上同比增长达8.6%。这其中，电子商务发挥了独特作用。疫情严重冲击中国中小企业，很多外贸企业将目光从国外转向国内，在各级政府的支持下，进驻各大成熟电商平台。

比如阿里巴巴第一时间启动了帮扶中小企业的“春雷计划”，包括成立外销产品销售专区、专场，通过电商平台展示销售服装、丝绸、玩具等产品，大大拓宽这些企业的销售渠道，有力对冲了外需因境外疫情出现大幅下滑的影响。

中国商务部的数据显示，疫情期间，超过10万家外贸企业进驻电商平台，有的外贸企业一天销售商品就达到6万件。中小企业接入电商平台，对于拓展中国广阔的国内市场将是一个非常重要的探索方向。

今年的《政府工作报告》指出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用。我认为经过此次疫情，中国网民上网消费的习惯会慢慢强化。依据相关理论，某种生活方式一旦被接受，会习以为常，成为习惯，在日常生活中产生越来越明显的路径依赖，成为决定未来发展的因素。

而新的商业模式会从衣食住行拓展到文化、教育、医疗等相关领域，成为公共服务的重要渠道，促进经济和社会发展方式的新老交替，转型升级。为此，公共服务的内容和形式必将发生深刻变化。(记者倪浩)

关键词： 新商业模式