11月19日,2020年亚太经合组织(APEC)工商领导人对话会在线上召开,在随后召开的工商领导人中国论坛上,滴滴出行总裁柳青在专题讨论中表示,无论在国内还是国外市场,企业都要立足民生去创新,不断发现和满足服务对象的需求。她观察,很多西方企业做事情是“一刀切”,用一个产品打全球,不愿意为了新兴市场改代码、改产品,但中国企业会更有合作精神、服务精神。

当前,我国正加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。作为企业该如何融入新发展格局?

柳青提到,出行是带动消费和内需的轮子。作为服务企业,要抓住发展机遇,回到人民对美好生活的追求,用放大镜去发现用户的需求作为创新的起点。

她认为,疫情开始的时候出行业务遇到了很大的挑战,但有危也有机。大家出门有点担心,但也更需要安全便宜又方便的出行服务。她举例,面向年轻人的花小猪打车,比较活泼实惠。两轮电单车比较健康和方便,也得到超预期的增长。刚推出的世界上第一款电动定制网约车D1,更安全,更环保,更为乘客着想。

“创新是为了民生,为了更平衡的发展。”柳青表示,滴滴平台有10%的女性注册司机,很多妈妈可以开车获得收入,并继续照顾家人,共享化让他们灵活就业成为可能。

柳青介绍,滴滴从2018年开始国际化,目前在拉美、澳新、日本、俄罗斯等13个市场运营打车、外卖和支付业务。

她表示,亚太命运共同体和国际合作共赢的精神,让年轻科技企业很受鼓舞。“中国这个超大经济体,让企业锻炼出很多本领,是可以到海外市场帮到当地的。如今滴滴在主要拉美市场份额已经接近50%,真真切切说明了这一点。”

提到怎样把中国经验带到海外,柳青说,无论国内还是国外,立足民生去创新,不断去发现满足服务对象的需求,道理都是一样的。据她观察,很多西方企业做事情是“一刀切”,用一个产品打全球,不愿意为了新兴市场改代码、改产品,但中国企业会更有合作精神、服务精神。“我们心态上是开放的,包容的尊重的,看到丰富多样的需求,用科技的手段去满足它们。”

“这一年来的感慨很多,最重要的体会是要有勇气,要‘敢’。”柳青说。疫情再次提醒年轻企业,要直面巨大的不确定性,建设抗压抗风险能力,穿越周期,让自己的组织越来越坚韧。“我们要培养经济的韧性,要有抗风险的能力。有这种乐观而清醒的心态,对不同文化的好奇和包容的心态,不管面对什么心里都会比较踏实。”