网络弹窗犹如网络“牛皮癣”，让广大网民不胜其扰。江苏消费网舆情监测中心数据显示，2021年1月至今，江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条，其中负面舆情信息3737条，问题主要集中在网络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭，其内容涉嫌诈骗、低俗等。7月18日，江苏省消保委发布《PC端应用软件网络弹窗调查报告》，呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗，维护消费者合法权益。
舆情情况
近八成消费者遇到网络弹窗
装机工具类问题突出
本次调查在线上共收到有效问卷14727份;线下体验调查共选取30款应用软件。30款软件涵盖聊天工具、视频软件、浏览器、办公软件、输入法、音乐软件、下载工具、安全杀毒、图形图像、系统工具、主题壁纸。
30款软件图标
问卷调查结果显示，有78%的消费者表示遇到网络弹窗，装机工具类网络弹窗问题突出，其次是影音类、系统工具类。
体验调查结果显示，从官方渠道下载的30款应用软件中，有11款存在网络弹窗问题，占调查总量的37%。其中360安全浏览器15分钟内弹出9次，暴风影音15分钟内弹出6次，酷我音乐搜索一次弹一次。
内容涉及虚假宣传、色情低俗
多款软件弹窗无法“一键关闭”
问卷调查结果显示，有58%的消费者表示经常遇到购物广告，其次是游戏广告、影视广告。
体验调查结果显示，从不同渠道下载的应用软件中，暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容涉嫌违法现象。有的涉及低俗信息，有的涉嫌虚假宣传。
多款软件弹窗无法“一键关闭”
六成消费者经常遭遇捆绑安装
问卷调查结果显示，有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗，52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。
体验调查发现，从不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。
问卷调查结果显示，有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题，47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效，24%的消费者认为经常无效。
体验调查显示，在不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。此外，体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。
线上问卷调查结果显示，有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。
对涉及的应用软件所属企业
省消保委将集中约谈
省消保委相关负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈，规范网络弹窗，营造一个放心、安全的互联网空间。
省消保委建议，规范网络弹窗、为消费者构建一个风清气正的互联网空间：强化行业监管，为网络弹窗设立“规范墙”;制定行业标准，为网络弹窗套上“制度锁”;提高行业自律，为网络弹窗开启“自治阀”;加大宣传教育，为网络弹窗安装“警示灯”。
怎样不受网络弹窗的侵扰?
记住以下步骤
怎样不受网络弹窗的侵扰?省消保委人士建议：
首先，下载软件尽量通过官方渠道下载，并注意查看是否有被默认勾选下载其它软件的情况。
其次，不轻信网络弹窗提到的低成本，高收益，免费送等内容，不点击涉及软色情的网络弹窗，谨防上当受骗或被内置木马病毒。
第三， 当遇到网络弹窗时，可以通过以下方法关闭：
1.在网络弹窗中关闭，在弹出的窗口设置栏勾选不感兴趣并关闭弹窗。
2.在应用软件中关闭，打开网络弹窗所属的应用软件，找到设置按钮，在其他设置的消息通知栏，取消勾选消息推送即可。
3.启用弹出窗口阻止程序。第一步，打开电脑的控制面板;第二步，查看方式改为“类别”，点击“网络和Internet”，选择“Internet选项”，选择“隐私”;第三步，勾选“启用弹出窗口阻止程序”;第四步，再点击“启动弹出窗口阻止程序”后面的“设置”，第五步，把阻止级别改为“高”;第六步，返回到隐私界面，点击确定。
按照以上步骤操作，就可以阻止大部分网络弹窗啦。
通讯员 徐悦
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
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