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快递市场规模稳步扩大（主题）

中国消费者报讯（记者 王小月）10月11日，国家邮政局发布今年9月中国快递发展报告。经测算，今年9月，中国快递发展指数为406.1，同比提升15%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为434.3、673.4和223.5，同比分别提升12.7%、19.9%和7.9%。发展趋势指数为67.1。9月，受中秋节消费等因素带动，快递市场规模稳步扩大，服务质效有效提升，基础能力日益增强，发展态势持续向好。前三季度，预计快递业务量和业务收入同比将分别增长约16.4%和11%，远超去年同期水平。

据了解，自3月起，行业单月业务量均达百亿件，业务收入均超900亿元，其中二、三季度业务量同比增速分别约为21%和16.8%，单季业务量增量分别约高达56.6亿件和48.4亿件。进入三季度，行业呈加速增长态势，9月业务量有望再创历史同期新高。市场结构持续优化。从区域结构看，前三季度，中西部地区加快发展，业务量增速分别约为22%和21%。增速排名前10的省份中，中西部地区预计将占据8席。

电商协同也实现了蓬勃发展。前三季度，快递业与电商协同发展不断深化，助力线上经济持续向好，支撑实物商品网上零售额稳步增长。9月以来，快递企业优化时令果蔬、海鲜等特色产品定制解决方案，推动线上消费进一步升温，“919电商节”、中秋节等促销活动陆续开展，月饼、生鲜、土特产品等寄递需求旺盛，9月18日—27日，连续10天日业务量均超4亿件。

快递服务公众满意度预计为83.2分，同比提升0.5分。重点地区72小时准时率预计为82.5%，同比提升1.6个百分点。前三季度，快递服务质量保持较好水平，消费者用邮体验持续改善。这也是得益于冷链寄递方案不断成熟。快递企业布设冷链仓储设施，优化仓配一体链路，通过多温域精准控温、多方式定制包装、添加专属标识和末端优先配送等方式，确保生鲜时令、预制产品安全高效寄递。同时，服务针对性有效提高。快递企业通过智能派前电联、超时未取件短信提醒、货损理赔等方式，提升水果寄递服务质量。

值得一提的是，在陆运方面，快递企业在北京试点“地铁+快递”寄递新模式，利用城市轨道交通非高峰时段富余运力开展快递运输，减缓交通拥堵的同时，促进行业节能减排。

与此同时，无人配送场景不断丰富。前三季度，行业不断拓展无人配送应用场景，推动智能寄递服务升级。无人配送车在浙江杭州、陕西西安等多地投入运营，配送路线由校园、楼宇向公共道路拓展，有效补充网点到末端支线运能。在西藏开展无人机运投试飞，无人机队为偏远乡村群众提供快递包裹、生活物资等运投服务。

预计，随着“双11”“双12”等的到来，四季度行业将逐步进入业务旺季，仍将保持较快增长态势。

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